Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso ("Termos") regem seu acesso e uso dos serviços, produtos e website da Sintrix Soluções Tecnológicas ("Sintrix", "nós", "nosso"). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos e nossa Política de Privacidade.

2. Descrição dos Serviços

A Sintrix oferece soluções tecnológicas empresariais, incluindo mas não limitado a:

• Cloud Data: Armazenamento em nuvem privado e seguro
• Email Corporativo: Serviços de e-mail profissional
• VPN Corporativa: Rede privada virtual para empresas
• Telefonia VoIP: Sistema de telefonia pela internet
• RHDocs: Sistema de gestão documental
• Messenger Pro: Comunicação empresarial instantânea
• MedPlaces: Gestão de clínicas e consultórios

3. Elegibilidade e Conta

3.1 Requisitos de Elegibilidade

• Você deve ter pelo menos 18 anos para usar nossos serviços
• Você deve fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
• Você deve ter autoridade para vincular sua empresa a estes termos
• Você não pode estar proibido de receber nossos serviços por lei

3.2 Responsabilidade da Conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais
• Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta
• Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Não compartilhe suas credenciais com terceiros

4. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO usar nossos serviços para:

• Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros
• Enviar spam, malware ou conteúdo malicioso
• Realizar atividades fraudulentas ou enganosas
• Interferir ou interromper nossos serviços ou servidores
• Acessar sistemas ou dados sem autorização
• Fazer engenharia reversa de nossos serviços
• Revender ou redistribuir nossos serviços sem autorização
• Armazenar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos autorais

5. Pagamentos e Faturamento

5.1 Preços e Planos

• Os preços estão listados em Reais (R$) e sujeitos a alterações
• Você será notificado com antecedência sobre mudanças de preço
• Planos podem ter diferentes recursos e limitações

5.2 Cobrança e Renovação

• Serviços são cobrados mensalmente ou conforme plano contratado
• Pagamentos são processados automaticamente na data de vencimento
• Renovação automática a menos que cancelada antes do período
• Taxas de atraso podem ser aplicadas em pagamentos em atraso

5.3 Reembolsos

• Oferecemos garantia de 30 dias para novos clientes
• Reembolsos são processados no método de pagamento original
• Serviços já utilizados podem ter reembolso proporcional

6. Propriedade Intelectual

6.1 Propriedade da Sintrix

Todos os direitos, títulos e interesses em nossos serviços, incluindo software, designs, marcas e conteúdo, pertencem à Sintrix e são protegidos por leis de propriedade intelectual.

6.2 Seus Dados

Você mantém todos os direitos sobre seus dados armazenados em nossos serviços. Concedemos apenas a licença necessária para fornecer os serviços.

7. Limitação de Responsabilidade

• Nossos serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis"
• Não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros
• Não somos responsáveis por perdas de dados causadas por você
• Nossa responsabilidade total é limitada aos valores pagos nos últimos 12 meses
• Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Você é responsável por manter backups de seus dados

8. Garantias e SLA

8.1 Garantia de Uptime

• Garantimos 99,9% de disponibilidade mensal conforme SLA
• Manutenções programadas são notificadas com antecedência
• Créditos podem ser aplicados por falhas no SLA

8.2 Suporte Técnico

• Suporte disponível conforme plano contratado
• Tempos de resposta variam de acordo com prioridade
• Suporte 24/7 disponível em planos Enterprise

9. Suspensão e Rescisão

9.1 Por Você

• Você pode cancelar seus serviços a qualquer momento
• Cancelamento deve ser feito antes da próxima data de cobrança
• Você pode exportar seus dados antes do cancelamento

9.2 Por Nós

Podemos suspender ou encerrar seus serviços se:

• Você violar estes Termos de Uso
• Seu pagamento estiver em atraso por mais de 15 dias
• Você usar os serviços para atividades ilegais
• Houver risco à segurança ou integridade de nossos sistemas

9.3 Efeitos da Rescisão

• Acesso aos serviços será interrompido imediatamente
• Dados podem ser mantidos por 30 dias para recuperação
• Após 30 dias, dados são permanentemente excluídos

10. Confidencialidade

Ambas as partes concordam em:

• Manter informações confidenciais em sigilo
• Usar informações confidenciais apenas para fins do serviço
• Não divulgar informações confidenciais a terceiros sem autorização
• Proteger informações confidenciais com medidas de segurança adequadas

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais de São Paulo, SP, Brasil.

12. Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão notificadas com pelo menos 30 dias de antecedência através de:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Aviso em nosso website
• Notificação em sua conta

O uso continuado dos serviços após as mudanças constitui aceitação dos novos termos.

13. Disposições Gerais

13.1 Acordo Completo

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e a Sintrix.

13.2 Renúncia

A falha em exercer qualquer direito não constitui renúncia desse direito.

13.3 Divisibilidade

Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.

13.4 Cessão

Você não pode transferir seus direitos sem nossa autorização prévia por escrito.

14. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso ou nossos serviços: